Zagotavljamo celovite prodajne storitve za nove energetske rešitve.
Pred-prodajne storitve
Tehnično svetovanje
Strokovne smernice o združljivosti polnilnikov, zahtevah glede napajanja (AC/DC), vrstah priključkov (CCS, CHAdeMO, GB/T itd.) in rešitvah za-posebne lokacije.
Izbira izdelkov
Priporočanje optimalnih modelov (prenosni, stenski, hitri polnilniki na enosmerni tok) na podlagi potreb strank (komercialne, stanovanjske, flote).
Podpora za ocenjevanje spletnega mesta
Zagotavljanje kontrolnih seznamov/virtualnih navodil za ocenjevanje lokacij namestitve (zmogljivost omrežja, prostor, dostopnost, predpisi).
Ponudba in predlog
Podrobne cene, specifikacije, dobavni roki in komercialni pogoji (Incoterms: FOB, CIF, DDP).
Regulativne smernice
Svetovanje o lokalnih certifikatih (CE, UL, KC, GCC) in standardih skladnosti.
Demo zahteve
Organiziranje predstavitev izdelkov ali testnih enot, kjer je to izvedljivo.
V-prodajnih storitvah
Upravljanje naročil
Poenostavljena obdelava naročila, zaključek pogodbe in koordinacija plačil.
Koordinacija logistike
Obdelava-{1}}od konca do konca (po zraku/morju/kopenu), podpora pri carinjenju in sledenje-v realnem času.
Podpora pri namestitvi
Zagotavljanje podrobnih priročnikov za namestitev in diagramov ožičenja.
-Odprema tehnika na kraju samem (izbirno/uporabno je plačilo storitve).
Daljinsko vodenje za certificirane električarje.
Pomoč pri zagonu
Podpora na daljavo/-na mestu za začetno nastavitev, konfiguracijo omrežja in aktivacijo programske opreme.
Po-prodajne storitve
Upravljanje garancij
Standardna 1-3 letna garancija (pogoji določeni v pogodbi).
Učinkovita obdelava garancijskih zahtevkov in zamenjav.
Tehnična podpora
Namenska vroča linija/e-pošta za odpravljanje težav (strojna oprema, programska oprema, povezljivost).
Oddaljena diagnostika in posodobitve vdelane programske opreme.
Vzdrževalne storitve
Programi načrtovanega preventivnega vzdrževanja.
Storitve popravila na-na zahtevo (delo in rezervni deli se zaračunajo ločeno po-garanciji).
Dobava rezervnih delov:Zagotovljen dostop do originalnih komponent (kabli, vtičnice, zasloni).
Odziv v sili:Prednostna podpora za kritične okvare (možnosti razpoložljivosti 24/7).
Usposabljanje operaterja:Usposabljanje uporabnikov in osebja za vzdrževanje (-na mestu/virtualno).
Posodobitve programske opreme:Stalne nadgradnje vdelane programske opreme/OS za varnost, zmogljivost in skladnost.